Politique de Remboursement
Dans cette section, nous expliquons comment nous traitons les transactions accidentelles ou indésirables sur notre plateforme. Les transactions d'entrée que nous effectuons sur notre plate-forme sont une recharge de votre compte à l'aide d'un tiers Paypal ou Monetbil intégré. Par conséquent, les politiques suivantes doivent être prises en compte lors de la réalisation d'une transaction de recharge :
- Nous ne considérons aucune transaction de recharge comme une transaction accidentelle car nous n'enregistrons aucune information d'identification PayPal lorsqu'une transaction est en cours.
- Si une transaction non désirée ou accidentelle se produit, le compte de l'utilisateur effectuant la transaction doit faire l'objet d'une enquête.
- Si l'un de nos comptes d'utilisateurs utilise un compte PayPal frauduleux ou piraté, il/elle est banni de notre plateforme avec effet immédiat & nous rembourserons les fonds volés sur les comptes PayPal respectifs.
En revanche, lorsque l'un de nos utilisateurs demande un retrait de fonds de son compte, il est invité à saisir ses identifiants de connexion à notre plateforme pour des mesures de sécurité avant de valider la demande. Une fois la demande validée, un e-mail contenant un lien de confirmation de la transaction est envoyé à l'utilisateur pour un dédouanement ultérieur. This is to avoid that the request for withdrawal of funds from a user's account is not fraudulent or hacked
Vous pouvez nous contacter à tout moment si des questions se posent concernant notre politique de remboursement. Contactez nous
